Última atualização: Janeiro de 2025
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer este direito, o produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso e com todos os acessórios e documentos que o acompanham.
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Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, enviaremos as instruções para devolução do produto.
Embale o produto adequadamente e envie para o endereço indicado. O custo do frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Caso deseje trocar o produto por outro da nossa loja, entre em contato conosco e informe qual produto você gostaria de receber. A troca está sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
Se houver diferença de valor entre os produtos, você deverá pagar a diferença ou receberá um crédito para futuras compras, conforme o caso.
Todos os nossos perfumes são 100% originais e importados diretamente. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 30 dias após o recebimento.
Caso identifique algum problema com o produto (vazamento, frasco danificado, etc.), entre em contato imediatamente. Nestes casos, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais para você.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:
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